อัพเดต* นูเบีย ประเทศไทย ชี้แจงปัญหา Nubia Z17S พร้อมยินดีรับคืนเครื่อง

จากกรณีสมาร์ทโฟนระดับเรือธงรุ่นใหม่ Nubia Z17S มีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องที่จำหน่ายให้กับทางลูกค้าไม่เหมือนกับตัวที่นำไปโชว์ในงานเปิดตัว หรือที่ส่งมอบให้สื่อต่างๆ ได้รีวิว รวมทั้งกล่องและอุปกรณ์ภายในกล่องที่แตกต่างกัน ทำให้ผู้ซื้อหลายๆท่านออกมาแสดงความคิดเห็นให้ทาง Nubia รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น ล่าสุด นูเบีย ประเทศไทย ได้ออกมาชี้แจงถึงเรื่องดังกล่าวแล้วครับ พร้อมอัพเดตแนวทางแก้ปัญหา

โดยชี้แจงผ่านทางเฟซบุ๊กแฟนเพจ nubia smartphone thailand ว่า จากกรณีสินค้ารุ่น Nubia Z17S มีสีไม่ตรงกับภาพที่เคยสื่อสารหรือรีวิวออกไป รวมถึงกล่องและอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จไม่ตรงกับที่เคยแจ้งไว้นั้น ทางนูเบียได้ทราบถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และขออนุญาตชี้แจงตามรายละเอียด ดังนี้

ความเงางามที่แตกต่าง

สี Aurora Blue ของ Nubia Z17S ในภาพที่ใช้สำหรับการรีวิว รวมถึงสินค้า Z17S ที่ใช้ในงานเปิดตัว เป็นรุ่นต้นแบบ (จากจุดดำด้านข้างตัวเครื่อง ที่เป็นสัญลักษณ์เครื่องต้นแบบ) เพื่อเป็นตัวอย่างให้แก่ประเทศต่าง ๆ ใช้สำหรับประชาสัมพันธ์ ทั้งนี้ สินค้า Z17S ที่ผลิตและจัดจำหน่ายจริงทั่วโลก จะเป็นสี Aurora Blue ที่มีความแตกต่างจากรุ่นต้นแบบเล็กน้อยในด้านความเงา

กล่องและอุปกรณ์ภายในกล่อง

กล่องและอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จแตกต่างไปจากที่สื่อเคยได้รีวิวไว้ เนื่องจากกล่องสีดำแดงและอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จสีดำแดง Quick charge 4.0 ให้กำลังไฟ 5V = 5.2A ที่เห็นในช่วงแรกเป็นสินค้าสำหรับจัดจำหน่ายเฉพาะในประเทศจีนเท่านั้น และกล่องสีขาวพร้อมอะแดปเตอร์และสายชาร์จสีขาว Quick charge 3.0 ให้กำลังไฟ 5V = 3.0A เป็นสินค้าสำหรับจัดจำหน่ายในส่วนของประเทศนอกเหนือจากประเทศจีนทั้งหมด ซึ่งสาเหตุที่ต้องแยกอุปกรณ์เสริมออกเป็นสองแบบเนื่องจากหัวปลั๊กไฟฟ้าของประเทศจีนไม่สามารถใช้ได้กับบางประเทศ

***ข้อมูลอัพเดต***

นูเบีย ประเทศไทย ได้ออกมาชี้แจงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอีกครั้บ โดยระบุว่า ทาง นูเบีย ขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอรับผิดชอบต่อเหตุการณ์นี้ โดยทางนูเบียขอมอบอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จ Quick Charge 4.0 สีดำแดงให้ลูกค้าที่ซื้อสมาร์ทโฟน Nubia Z17S เครื่องประกันศูนย์ไทย ทุกช่องทางจัดจำหน่าย ตั้งแต่วันที่ 16 พ.ย. - 1 ธ.ค. 60 เป็นกรณีพิเศษ เพื่อชดเชยความผิดพลาดจากการสื่อสารเนื่องจากเครื่องที่จัดจำหน่ายนอกประเทศจีนจะแถมอะแดปเตอร์ Quick Charge 3.0 สีขาว

โปรดกรอกข้อมูล และแจ้งความประสงค์ของท่านด้านล่างให้ครบถ้วนภายในวันที่ 8 ธ.ค. 60 เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งพัสดุ โดยทีมงานพร้อมเริ่มส่งของในช่วงสัปดาห์ที่ 2 ของเดือนธันวาคม ขอขอบพระคุณชาวนูเบียทุกท่านที่ให้ความสนใจและสนับสนุนนูเบียเป็นอย่างดีเสมอมา

เหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น ถือเป็นบทเรียนที่สำคัญยิ่งสำหรับทีมงานทั้งในประเทศไทยและสำนักงานใหญ่ ซึ่งเราขอรับไว้เป็นบทเรียนเพื่อแก้ไขปรับปรุงสินค้าและบริการให้เป็นที่พึงพอใจสำหรับลูกค้าและแฟนนูเบียทุกท่านต่อไป

เพื่อนๆ สามารถกรอกข้อมูลแสดงความประสงค์เพื่อรับอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จ Quick Charge 4.0 ที่ลิงก์นี้เลยครับ https://goo.gl/forms/FjLvEOa2nj7rG1Ul1

สำหรับลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้า โปรดเตรียมอุปกรณ์ทั้งหมดบรรจุกล่อง แล้วดำเนินการคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับของ โดยสามารถศึกษาเงื่อนไข และขั้นตอนการคืนสินค้าได้ที่นี่ (อาจใช้เวลาในการคืนเงินสูงสุด 45 วัน ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละช่องทางจัดจำหน่าย)

เงื่อนไขในการขอรับเงินคืน

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน รอยขีดข่วน รอยตกกระแทก
• ไม่มีการปรับแต่ง แก้ไขซอฟท์แวร์หรือการดัดแปลงใดๆก็ตาม
• อุปกรณ์เสริมจะต้องส่งคืนครบทุกชิ้นในสภาพสมบูรณ์
• ท่านจะได้รับการคืนเงินหลังจากผ่านการตรวจสอบเครื่องเรียบร้อยโดยช่างของทางนูเบียแล้วเท่านั้น
• ทางบริษัทขอสงวนสิทธ์ในการคืนเงินหากตรวจสอบพบว่าสภาพสินค้าไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไข

ช่องทางการคืนสินค้า (โปรดคืนสินค้าช่องทางเดียวกันกับตอนสั่งซื้อสินค้า)

store.nubia.com/th/shop.php โทรติดต่อ Call Center 021055460ฃ

Nubia Brand Shop ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต คืนสินค้าหน้าร้านได้ภายในวันที่ 2 ธ.ค. 60 โทร 02-9580953

lazada.co.th ศึกษาวิธีการคืนสินค้าได้ที่ www.lazada.co.th/returns

11street.co.th ศึกษาวิธีการคืนสินค้าได้ที่ www.11street.co.th/browsing

shopee.co.th ศึกษาวิธีการคืนสินค้าได้ที่ shopee.co.th/docs/3610

ที่มา : facebook/nubia

ดูโทรศัพท์มือถือ Nubia Z17s 128GB เพิ่มเติม

ดูโทรศัพท์มือถือ Nubia ทุกรุ่น