GWM Smart Service พัฒนาระบบการให้บริการหลังการขายใหม่ล่าสุด ที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน โดยเป็นการใช้ระบบกล้องวงจรปิดด้านหน้าทางเข้า เพื่อสแกนป้ายทะเบียนที่ได้ลงทะเบียนในแอปพลิเคชัน "GWM" ไว้แล้ว เพื่อขึ้นสถานะการจองนัดหมายรวมถึงการตรวจเช็กตามระยะต่าง ๆ และมีเจ้าหน้าที่มารอให้บริการอย่างรวดเร็ว ก่อนที่ลูกค้าจะจอดรถซะอีก!!!

ระบบนี้อาจดูไม่แตกต่างจากแบบเดิม ๆ แต่ใน GWM Smart Service มีขั้นที่สำคัญและช่วยให้ลูกค้าและศูนย์บริการเตรียมความพร้อมในวันนัดหมายได้รวดเร็วกว่า ประหยัดเวลา ไม่ต้องรอเอกสารนาน ไม่ต้องรับบัตรคิวอีกรอบเมื่อมาเข้ารับบริการ ซึ่งลูกค้าที่ซื้อรถยนต์ GWM ทุกคันจะมีที่ปรึกษาการขาย แนะนำให้ดาวน์โหลด Application GWM ติดตั้งในสมาร์ตโฟน และลงทะเบียนได้ 1 เจ้าของต่อ 1 คัน ด้วยการระบุหมายเลขตัวถังรถลงไปเฉพาะบุคคล ถูกต้องแม่นยำและสะดวกสบายเมื่อต้องการใช้งานในเมนูอื่น ๆ ผ่านแอปฯ นี้

เล่าให้ฟังว่าเจ้า GWM เป็นระบบ Telematic ก็เหมือนกันค่ายยักษ์ใหญ่ที่ใช้ ๆ กัน โดยมีฟังก์ชันใช้งานหลากหลาย เช่น ตรวจสอบสถานะของรถยนต์ สั่งล็อกหรือปลดล็อกประตู สั่งเปิด-ปิดระบบเครื่องยนต์พร้อมปรับอากาศ ตรวจสอบระดับน้ำมัน หรือแบตเตอรี่ในรถยนต์ไฟฟ้า ตรวจสอบการบำรุงรักษา เป็นต้น แต่มีอีกฟังก์ชันที่จำเป็นคือ "การนัดหมายเข้าเช็คตามระยะทาง" ซึ่งระบบของ GWM เค้าเพิ่มความอัจฉริยะเข้าไปอีกก็คือ "จอง-จอด-จบ" โดยขั้นตอนที่เจ้าของรถต้องรอนั้น ลดลงไปเยอะเลยครับ

โดยระบบใหม่ของ GWM Smart Service เป็นการลดขั้นตอนที่เสียเวลาไปได้หลายจุดคือ......

ปกติแล้วการเข้านัดหมายเช็กระยะมีขั้นตอนคือ ขับรถเข้าจอด เดินไปที่เคาน์เตอร์ บางแห่งอาจรับบัตรคิวอีกรอบ แม้จะนัดหมาย นั่งรอเรียก รอเปิดระบบตรวจสอบ ชื่อ ทะเบียนรถ เช็กสิทธิพิเศษต่าง ๆ ที่ได้มาตากแคมเปญ เซ็นเอกสาร บางแห่งเป็นใบกระดาษ ต้องหาที่เก็บตอนมารับรถ "ห้ามหาย" นั่งรอต้องดูบนจอบริการในห้องรับรองเป็นหลัก หรือรอเจ้าหน้าที่โทรกลับเมื่อรถเสร็จแล้ว โดยไม่สามารถกะเวลาได้แน่นอนเมื่อออกไปทำธุระที่อื่น ๆ

หมายเหตุ รถแต่ละยี่ห้ออาจแตกต่างกันไป

ขั้นตอนเป็นอย่างไร สะดวกกว่าเดิมตรงไหน!??

เมื่อซื้อรถในเครือ GWM ทั้ง HAVAL ORA หรือ TANK ลงทะเบียนในแอปฯ GMW เรียบร้อยแล้ว เมื่อต้องการเข้าเช็คตามระยะทาง (มีการแจ้งเตือนจากเจ้าหน้าที่โทรบอกหรือผ่านข้อความเตือนเป็นปกติ) ในแอปฯ นี้ก็จะมีการเตือนสถานะหรือสามารถดูระยะทางที่วิ่งไปแล้วจากในนี้ได้ทันที ซึ่งข้อมูลทุกอย่างของรถคันที่ลงทะเบียนเอาไว้ จะเข้าสู่ฐานข้อมูลส่วนกลางของ GWM Thailand จากนั้นเมื่อเรานัดหมายการเข้าใช้บริการในศูนย์บริการที่จองเอาไว้ ทางศูนย์ฯ นั้น ก็จะดึงข้อมูลจากส่วนกลางเพื่อตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดได้ทันที ทั้ง ชื่อ-สกุล ทะเบียนรถ ระยะทางที่วิ่ง การแจ้งเตือนของระบบรถยนต์ในกรณีที่มีไฟเตือนโชว์ ฯลฯ รวมถึง ข้อมูลรายละเอียดการซ่อมบำรุงตามระยะทางของ สิ่งที่ต้องทำ ขั้นตอนต่าง ๆ จะมาแบบครบถ้วนเตรียมความพร้อมเมื่อรถมาถึงตั้งแต่ทางเข้า

ขั้นตอนการทำงานของ GWM Smart Service

ก่อนเข้ารับบริการ

เปิดแอปฯ GWM ไปที่เมนู "รูปรถ" และเลื่อนไปที่ "การจองคิวเข้ารับบริการ"

จองซ่อมบำรุงเลือกเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ ตรงนี้มีเมนูที่ สามารถเลือกอีกว่าจะเป็นระบบ Mobile Service เช็กระยะถึงบ้าน หรือ บริการรับรถจากบ้านเข้าศูนย์บริการ* (*อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
"เลือกศูนย์บริการที่สะดวกและเลือกเมนูที่ต้องการ "บำรุงรักษาตามระยะทาง" หรือ "งานซ่อมทั่วไป

จองเวลาที่สะดวก (หากตัวเวลากดไม่ได้แสดงว่าไม่ว่าง) และกด "ถัดไป"

รายละเอียดรถจะขึ้นและจองได้เลยและรายละเอียดพร้อมค่าใช้จ่าย

จองเรียบร้อย ข้อความจากแอปฯ แจ้งเตือนการจองอีกครั้ง

เพียงไม่กี่อึดใจจะมีเจ้าหน้าที่จากศูนย์ที่จองไว้ติดตั้งกลับเพื่อยืนยันอีกครั้ง และเมื่อใกล้วันนัดหมายจะมีการติดต่ออีกครั้งเพื่อยืนยัน/ยกเลิกหรือเลื่อน หากมีความจำเป็น

ระหว่างเข้ารับบริการ

เมื่อขับรถผ่านทางเข้าที่มีกล้องวงจรปิด - ระบบจะอ่านทะเบียนพร้อมเด้งข้อมูลต่าง ๆ ไปที่ระบบงานบริการของศูนย์ทันที

เจ้าหน้าที่มารับลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องด้วย "IPAD" ที่จุดจอดรถรับบริการพร้อมตรวจสอบสภาพรถโดยรอบ

นั่งรอส่วนบริการลูกค้าและตรวจสอบความถูกต้องรายละเอียดที่จะใช้บริการ เซ็นชื่อบน IPAD

ตรวจสอบสถานะงานบริการในแอปฯ ได้เลย

ในช่วงนี้สามารถนั่งและดูจอสถานะการทำงานในศูนย์บริการก็ได้ โดยจะเป็นทั้งจอบอกสถานะระหว่างการทำงานและมีภาพจากกล้องวงจรปิดแสดงให้เห็นทุกอย่างในระหว่างเข้ารับบริการ แต่ถ้าต้องไปธุระก็สามารถเปิดดูสถานะการซ่อมบำรุงได้ใน แอปฯ GWM ทำให้สามารถวางแผนการเดินทางกลับมารับรถได้สะดวก ซึ่งหากไม่สะดวกเปิดดูแอปฯ ทางศูนย์บริการก็จะโทรแจ้งเมื่อรถเสร็จสมบูรณ์อีกด้วย

หลังเสร็จสมบูรณ์ตรวจสอบความเรียบร้อย หรือชำระเงิน

เมื่อรถเสร็จสมบูรณ์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือ ตรวจสอบรายละเอียดหลังเข้าบริการอีกครั้ง (ชำระเงินหากมีค่าใช้จ่าย) เจ้าหน้าที่จะอธิบายและแนะนำการตรวจเช็กต่าง ๆ ในครั้งนี้อย่างละเอียด พร้อมนำอะไหล่เดิมก่อนเปลี่ยนให้ตรวจสอบ และสามารถดูรายละเอียดประวัติการเข้าซ่อมบำรุงได้ในแอปฯ อีกด้วย

สรุป GWM Smart Service จอง-จอด-จบ

GWM Smart Service

"จอง" เข้าบริการล่วงหน้าผ่าน GWM Application รอติดตั้งคอนเฟิร์มนัดหมาย ขับรถเข้าบริการ ผ่านกล้องตรวจจับ ทะเบียน ข้อมูลรถเด้งขึ้นในระบบ "จอด" รถตรวจสอบสภาพโดยรวม "เช็กข้อมูลรับบริการเซ็นชื่อและรอบริการพร้อมเช็คสถานะได้ในแอปฯ "จบ" ตรวจการซ่อมบำรุง ชำระเงิน (ถ้ามี) ขับกลับบ้าน และดูประวัติงานซ่อมบำรุงได้ในแอปฯ

GWM เชิญลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ตั้งแต่การนำรถเข้าศูนย์บริการ ทุกขั้นตอนของการเข้ารับบริการ ประสบการณ์ในทุก ๆ Touch Point ที่เปี่ยมไปด้วยความล้ำสมัยจากเทคโนโลยี ที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก สร้างความเชื่อมั่นและอุ่นใจให้กับท่าน โดยมี GWM Application เป็นหัวใจของการทำงาน

ดูรายละเอียด ORA Good Cat

รวมดีล โปรโมชั่นรถยนต์ ORA ทุกรุ่น

รถยนต์ ORA ทุกรุ่น

ประเภทคุกกี้ อ่านเพิ่มเติม ที่นี่	ยินยอม / ไม่ยินยอม
คุกกี้ที่จำเป็นต้องมีเสมอ (Strictly Necessary)
คุกกี้สำหรับการใช้งานเว็บไซต์ (Functionality)
คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและวิเคราะห์ (Performance & Analytics)
คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing)

รีวิว GWM Smart Service จอง-จอด-จบ. ผ่านระบบกล้องอ่านทะเบียน สะดวกรวดเร็ว เช็คสถานะผ่านมือถือ

ขั้นตอนเป็นอย่างไร สะดวกกว่าเดิมตรงไหน!??